Готовое изделие под размеры
Сверяем комплектацию, согласованную геометрию и данные договора.
АТМО · Пермь и Пермский край
Возврат и обмен
Индивидуальные конструкции изготавливаются по согласованным размерам. Порядок обращения определяется договором, обстоятельствами заказа и законодательством.
С чем связано обращение по заказу
Сначала определяют тип изделия и основание обращения: недостаток, комплектность или другое несоответствие.
Материал в отрез
Отдельно проверяем параметры поставленного материала и обстоятельства обращения.
Повреждение или недостаток
Нужны описание, фотографии и документы, позволяющие проверить причину.
Как передать обращение о возврате или обмене
Укажите дату или номер заказа, опишите причину обращения и приложите фотографии изделия или материала. После проверки данных и документов АТМО сообщит дальнейший порядок рассмотрения.
Заказ
Укажите дату или номер заказа.
Причина
Опишите, что именно не соответствует ожиданиям.
Фиксация
Приложите общий и крупный план изделия или материала.
Решение
АТМО проверит данные и сообщит дальнейший порядок.
Важно
Какие документы подготовить
Для обращения потребуется информация, позволяющая найти заказ, а также фото и описание обстоятельств. Порядок и права сторон определяются применимым законодательством и документами заказа.
Дата или номер заказаФотографии изделия или материалаОписание обстоятельств обращения
Вопросы о возврате и обмене
Что приложить к обращению?+
Данные заказа, фотографии и описание причины.
Одинаковы ли правила для готового изделия и материала в отрез?+
Правовой порядок может различаться в зависимости от вида товара, обстоятельств заказа и основания обращения.
Как направить заявление?+
Используйте контакты компании; при необходимости уточните рекомендуемый способ направления документа.
Направить обращение
Свяжитесь с АТМО и приложите данные заказа, фотографии и описание причины обращения.